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Devolución y Derecho de Desistimiento

En aplicación de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción del Producto.

En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente y sólo son reembolsables por parte de Jata el precio del Producto.

El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse:

• Productos que se realizan con una configuración personalizada y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor.
• Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, así como consumibles que hayan sido desprecintados.
• Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.
• Productos que vayan con embalaje tipo "blister”, no podrá aceptarse la devolución una vez que el producto haya sido abierto.

Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin romper, en perfecto estado y lo más importante no debe haber sido utilizado. No se abonará o cambiará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.

El cliente podrá notificar su intención de ejercer el derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a ventaonline@jata.es junto al albarán o factura de compra emitida y adjuntando además el formulario debidamente cumplimentado al que puede acceder mediante el siguiente enlace: formulario de desistimiento. A continuación el cliente se pondrá en contacto con el departamento de atención al cliente llamando al teléfono 94 621 55 40 donde recibirá las instrucciones de cómo realizar la devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Nunca se devolverá el importe de un producto ni se cambiará por otro si éste ha sido usado.